Conditions Générales & Infos Pratiques
Transparence, flexibilité và engagement : tout ce qu’il faut savoir pour voyager l’esprit serein avec Far East Tour.
Les avantages Far East Tour
- Assistance vols : Renseignements et assistance personnalisée pour trouver vos vols internationaux au besoin.
- Suivi 24h/24 : Un suivi personnalisé 24h/24 durant tout votre voyage, depuis notre bureau de Hanoi, par un agent clientèle dédié.
- Flexibilité & Responsabilité : Un sens aigu des responsabilités, une organisation flexible sur le terrain et un service après-vente assuré.
- Relais en Europe : Présence d’un correspondant dédié en France.
- Petites attentions : Un cadeau de bienvenue traditionnel vous sera offert à votre arrivée.
- Confort à bord : 2 bouteilles d’eau de 500 ml par personne và par jour durant tous vos transferts routiers.
Conditions de paiement
- Acompte de 35% : À verser dès la réservation par virement bancaire, par carte bancaire sécurisée via Internet (PayPal, OnePay) ou par Western Union.
- Solde de 65% : À régler au commencement du voyage en espèces ou par carte bancaire. Il est également possible de verser le solde avant votre départ par virement hoặc carte bancaire.
- Frais bancaires : Les frais bancaires liés aux transactions sont à la charge du client.
Conditions d’annulation
En cas d’annulation totale ou partielle de votre voyage, quelle qu’en soit la raison, le Client s’engage à s’acquitter des frais d’annulation barémés ci-dessous :
| Date d’annulation avant le départ | Frais d’annulation (% du prix total) |
|---|---|
| Plus de 30 jours | 5 % |
| De 15 à 30 jours | 15 % |
| De 8 à 14 jours | 20 % |
| De 4 à 7 jours | 25 % |
| Moins de 3 jours (72h) | Aucun remboursement (100%) |
Exceptions : Ce barème ne s’applique pas aux billets d’avion internationaux và certains services soumis à des conditions particulières de la part des fournisseurs (qui vous seront communiquées lors de la conclusion du contrat). Le remboursement s’effectue par virement ou carte de crédit, les frais bancaires restant à la charge du client.
À savoir avant votre départ
Voyage 100% Privé và Sur Mesure
Cette proposition est entièrement personnalisable. Vous voyagez exclusivement entre vous. Les dates, la durée và les prestations peuvent être modifiées avec nos conseillers jusqu’à parfaite correspondance.
Horaires d’hôtels (Check-in / Check-out)
Les chambres sont officiellement disponibles à partir de 14h00 (check-in) và doivent être libérées à 12h00 (check-out). Les hôteliers feront de leur mieux selon les disponibilités.
Disponibilité des services
Aucun service n’est bloqué tant que votre confirmation définitive n’est pas validée. En cas d’indisponibilité d’un prestataire au moment de la réservation, nous trouverons une alternative équivalente en qualité và en prix.
Assurance Voyage (Recommandation importante)
Nos devis n’incluent pas d’assurance-voyage. Nous vous recommandons très vivement de souscrire une assurance personnelle complète (incluant le rapatriement médical d’urgence) avant votre départ.